Das Muster liegt im Schrank.
Die Angaben liegen beim Hersteller.

Ein Material und das, was wir darüber wissen, gehören zusammen.

Fünfzehn Jahre lang habe ich Marken in der hochwertigen Innenarchitektur vertreten. Nicht am Zeichentisch, sondern auf der anderen Seite davon: als Agent, täglich in den Büros.

Ein Anruf, an den ich immer noch denke. «Paul, wir brauchen jetzt die Farbnummer, der Kunde will bestellen.» Welche Farbe steht denn auf dem Muster? «Nichts mehr. Das Etikett ist ab.» Warum es ab war, konnte ich mir denken: Wer ein Muster zeigt, zeigt meistens auch den Lieferanten, und das wollte man vor dem Kunden nicht. Ein nachvollziehbarer Grund mit einer teuren Folge.

Dann ein Foto, mit dem Handy im Büro aufgenommen, zu dunkel, die Farbe genau zwischen zwei Möglichkeiten. Zwei Tage später bin ich hingefahren, mit den Fächern des Herstellers im Auto. Es war Farbe 27, Medium Bronze. Nur hatte der Hersteller die Reihe inzwischen überarbeitet, und das Muster lag schon Jahre im Schrank: Gegen den aktuellen Fächer stimmte der Ton nicht mehr ganz. Also das Original ins Werk geschickt und bestätigen lassen. Es wurden Wochen, in denen nichts feststand.

Demselben Büro habe ich jahrelang zu jedem neuen Projekt dieselben Datenblätter erneut geschickt. Sie standen auf der Website des Herstellers, sie lagen mehrfach in meinen Mails, und trotzdem kam die Frage jedes Mal wieder. Dass ich sie jedes Mal wieder geschickt habe, ohne einmal zu fragen warum, gehört zur Geschichte dazu. Irgendwann war klar: für die Produktdaten ist in einem Büro niemand zuständig. Nicht weil niemand will, sondern weil es die Rolle nicht gibt. Dem Musterschrank geht es genauso: Nach zwei Jahren kam dort eine ganze Kiste Muster aus dem Lager zurück, die wir zwischendurch gut hätten brauchen können. Vergessen hatte sie niemand. Es war nur nirgends nachzusehen, was schon da war.

Darum gibt es Material Concierge. Nicht, damit Muster digital werden, sondern damit die Angaben dort bleiben, wo das Muster liegt. Ohne dass Sie gestalterisch die schlechtere Wahl treffen müssen: Ordnung kostet Sie keine Freiheit.

Ich stand auf der anderen Seite dieses Problems. Gelöst gehört es auf beiden.

Paul Kersten · Gründer